READING, 23 de noviembre de 2011 - Después de recibir la opinión del público sobre los recientes cortes de energía relacionados con las tormentas que se produjeron en el condado de Berks, la senadora estatal Judy Schwank proporcionó los resultados de una encuesta sobre los cortes de energía relacionados con las tormentas, que realizó recientemente, a la Comisión de Servicios Públicos (PUC) y pidió a la Comisión que presentara un plan de acción específico para mejorar el rendimiento de los servicios públicos en futuras emergencias climáticas.
"Más de 250 residentes respondieron a mi solicitud de información con relatos detallados de sus experiencias con la tormenta y los cortes de electricidad", dijo Schwank. "Agradezco sus aportaciones y creo que las respuestas ayudarán a mejorar la forma en que nuestros servicios públicos y la PUC responden durante emergencias como ésta".
A principios de este mes, Schwank pidió a las decenas de miles de residentes del condado de Berks que se quedaron sin electricidad que le facilitaran información específica sobre la respuesta de su empresa de servicios públicos a cualquier problema que hubieran experimentado con su servicio durante y después de la tormenta, en un esfuerzo por comprender el impacto de la tormenta en los consumidores.
Schwank dijo que los resultados de la encuesta ofrecían una perspectiva reveladora del impacto de la tormenta y de la respuesta de las empresas de servicios públicos. Según la encuesta:
- Casi el 80% de los encuestados sufrieron cortes de luz de más de 3 días;
- El 65% estuvo más de cinco días sin electricidad;
- Más del 40% de los encuestados citaron la mala comunicación y las pérdidas económicas como sus principales preocupaciones;
- Un tercio de los encuestados citó el mantenimiento inadecuado de las líneas como una preocupación importante; y
- El 18% mencionó los cortes frecuentes y la fiabilidad del servicio y los problemas médicos como problemas importantes.
Hoy, Schwank ha enviado una carta a la PUC en la que detalla los resultados de la encuesta pública y solicita a la comisión un plan de acción específico.
"El objetivo de esta iniciativa no es castigar o vilipendiar a los empleados de las empresas de servicios públicos; de hecho, los linieros, las linieras y otros trabajadores trabajaron muy duro en condiciones extraordinarias para restablecer el suministro eléctrico", declaró el senador Schwank. El objetivo es conseguir que la Comisión tenga en cuenta las caras y los efectos reales de la tormenta y la respuesta de las empresas de servicios públicos, y que adopte medidas sustanciales para garantizar que lo hagan mejor en el futuro". En particular, dos aspectos que deben mejorarse son el método y la forma en que las empresas se comunican con los clientes durante los cortes y el alcance y la calidad de sus programas de mantenimiento preventivo y de reparación y sustitución de equipos. "
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